Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, парфумерно-косметичні вироби не підлягають обміну та поверненню.
Однак наша компанія завжди забезпечує високий рівень обслуговування та гарантує якість усіх косметичних товарів, представлених на сайті. Враховуючи ці гарантії, покупець має право на обмін та повернення, якщо товар не відповідає вимогам якості або був пошкоджений під час доставки.
Умови, за якими здійснюється повернення:
1. Товар не був у використанні.
2. Він має належний вигляд: без слідів використання, подряпин або забруднень.
3. Брендова етикетка та оригінальна упаковка повинні бути цілими та не пошкодженими.
Подача заявки на повернення приймається протягом 14 днів з моменту покупки.
Якщо ви хочете повернути товар, зв'яжіться з нами:
- Телефон: +380631097476
- Електронна пошта: mola.project.work@gmail.com
Або зателефонуйте менеджеру, який оформляв Вам замовлення
При зверненні необхідно додати:
1. Номер замовлення
2. Дату покупки
3. Причину повернення або обміну
Після отримання вашого запиту ми зв'яжемося з вами протягом 24 годин для уточнення деталей
Як здійснити повернення товару
1. Упакуйте товар в його оригінальне пакування
2. Відправте товар зручною для вас службою доставки на нашу адресу, яку ми надамо вам після узгодження
Оплата доставки:
1. У разі повернення, яке пов’язане з дефектом товару або нашою помилкою – витрати на доставку оплачуємо ми.
2. Якщо клієнт повертаєте товар з інших причин – доставку оплачує клієнт.
Після отримання товару
Ми проводимо перевірку товару на відповідність до умов повернення (належний вигляд, цільність етикеток тощо). Цей процес триває до 48 годин.
Повернення коштів
Після підтвердження відповідності товару, ми здійснимо повернення коштів протягом 48 годин.